8 (800) 350-96-90 Звонок бесплатный
8 800 350 96 90 Звонок бесплатный
Обратный звонок
×
Назад

Гарантии

1. Гарантия качества товаров

На самовары

На все предлагаемые в ассортименте самовары предоставляется гарантия от завода-изготовителя на срок до 3-х лет. Безупречность и долговечность каждого материала применяемого в изготовлении самоваров, подтверждается соответствующими сертификатами. Поэтому мы можем гарантировать высокие эксплуатационные характеристики и долгий период использования любой выбранной вами модели.

На другую продукцию

Длительность гарантийного срока обслуживания на другие товары нашего ассортимента индивидуальна и зависит от производителя. С нашей стороны поставщики проходят тщательный отбор со строгой проверкой сертификатов и документации, подтверждающих безопасность и добротность продукции.

2. Гарантия качества доставки приобретаемых товаров

  • Мы гарантируем нашим покупателям добросовестную упаковку приобретаемых товаров. Ведь мы заинтересованы, чтобы вы получили свою покупку в целости и сохранности. В случаях доставки почтой или курьерской службой товар тщательно заворачивается в специальные пленки. После упаковывается в отдельные коробки по принципу «матрешка», а для дополнительной защиты от повреждений используется пенопласт и др. упаковочный материал.

    Добросовестная упаковка товаров
  • В случае доставки хрупких и габаритных товаров, рекомендуем заказать дополнительную пластиковую обрешетку, что станет 100% гарантией сохранности вашего приобретения.

    Добросовестная упаковка товаров

3. Получение товара

ВАЖНО! При получении товара обязательно проверьте:

  • Комплектацию товара - должна соответствовать вашему заказу;
  • Внешний вид товара - товар должен быть целый, без механических повреждений;

Подписывайте квитанцию о получении товара только после проверки. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

4. Условия возврата и обмена приобретаемого товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества

  • С момента покупки прошло не более 30 дней
  • Покупатель не является юридическим лицом
  • Товар не имеет следов использования
  • Установка товара не производилась
  • Сохранен чек, а также полная оригинальная упаковка (при условии ее изначального наличия)
  • Сохранены аксессуары, расходные материалы, прилагаемые в комплектации с приобретаемым товаром, а также вся сопроводительная документация
Для оформления возврата товара необходимо заполнить заявление (ссылка на скачивание заявления ниже), упаковать товар вместе с аксессуарами в заводскую упаковку, вложить необходимые документы – заявление на возврат, товарный чек и отправить посылку транспортной компанией, предоставляющей услуги в вашем городе. При отсутствии доставки посредством транспортной компании возврат осуществляется почтой или курьерскими службами.

Расходы за транспортировку ложатся на покупателя. Деньги за товар возвращаются в течение 7 дней после получения товара нашей компанией.

Скачать шаблон заявления (*.pdf)

Обмен и возврат товара по гарантии

  • Покупатель не является юридическим лицом
  • Сохранен чек
  • Срок гарантийного обслуживания не истек
  • Выход из строя/поломка является гарантийным случаем

В случае возврата/обмена по гарантии товар пересылается любой транспортной компанией, предоставляющей услуги в вашем городе. При отсутствии доставки посредством транспортной компании возврат осуществляется почтой или курьерскими службами. Все расходы на пересылки мы берем на себя.