Отзывы о магазине «Самоваров град»
Ваш отзыв
Доставка удобная, сотрудники очень внимательные. Спасибо еще раз и буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Комментарий магазина:
Добрый день, сожалеем, что столкнулись с такими сложностями. Столик создан так, чтобы никакого дополнительного крепления вам не нужно было, там все через вставки и пазы. Инструкция должна быть в сборе - возможно потерялась или еще что произошло. Напишите нам на почту по поддержке клиентов - support@samovarov-grad.ru - мы сможем выслать инструкцию и рекомендации по сбору столика.
Приобретенные товары
Отдельная благодарность Галине за помощь в выборе. В течение недели самовар уже был на складе и сразу же мне отправили.
Приобретенные товары
Комментарий магазина:
Здравствуйте. Сожалеем что Вы попали в такую ситуацию и стали жертвой мошенников, о которых мы регулярно предупреждаем в наших соц.сетях и в рассказывали в данной статье: Как не стать жертвой мошенников при покупке самовара
Вероятнее всего Вы сделали заказ на одном из следующих сайтов из этого списка: Список мошеннических сайтов
Если Вы делали заказ на нашем сайте то:
1) У вашего заказа обязательно должен быть номер и состав заказа, эта информация отправляется Вам на e-mail и в sms-сообщении сразу после оформления покупки на сайте или через нашего менеджера.
2) Преимущественно мы рекомендуем и отправляем заказы курьерской службой CDEK с возможностью оплаты при получении после осмотра товара.
3) Наши сотрудники связываются с клиентами не с городских, а с мобильных номеров, на которые Вы всегда можете перезвонить в рабочее время и пообщаться с Вашим персональным менеджером.
4) В реквизитах отправителя всегда указывается ИП Котенев Ф. А., отправку от организаций и физических лиц мы не осуществляем.
Рекомендуем Вам подробнее разобраться в данной ситуации, вспомнить на каком сайте Вы делали заказ и обратиться по данному факту в правоохранительные органы с заявлением о факте мошенничества на организацию или человека которому Вы отправили деньги.
Приобретенные товары
Хотела поблагодарить вас за самовары и за реставрацию старых!
Пользуемся все время,вспоминая вас с благодарностью!!!
Приобретенные товары
Поставила бы 0 звёзд. Выбирали долго самовар в подарок, всё обговорили с менеджером, нам рассказали о некоторых незначительных недостатках товара (царапинки). В итоге мы согласились и купили самовар. А приехал совсем другой, да ещё и неустойчивый, от любого движения шатается во все стороны. По итогу только возврат, и то организация предлагает возврат за свой счёт и курьерской доставкой.
Ладно, согласились. Но дата доставки постоянно переносится. Связались со СДЭКом и выяснили, что дату привоза товара переносит именно самоваров град. Просто не принимают товар обратно и всё! И деньги не возвращают! Совести нет, уважения тоже 0. Буду оформлять уже иную претензию
Комментарии магазина:
Добрый день! Мы никак не регулируем приемку товаров от СДЕКа. Мы находимся в офисе каждый будний день с 9 до 17.30. Курьер СДЕК должен сам привести этот самовар. Так что мы никак не можем переносить эту дату. Насколько знаем, с вами связались и выяснили, что только 28 ноября самовар оказался в Туле. После получения самовара - мы оперативно вернем вам деньги за него.
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Спасибо Вам большое!
Комментарий магазина:
Здравствуйте. Сожалеем что Вы попали в такую ситуацию и стали жертвой мошенников, о которых мы регулярно предупреждаем в наших соц.сетях и в рассказывали в данной статье: Как не стать жертвой мошенников при покупке самовара
Вероятнее всего Вы сделали заказ на одном из следующих сайтов из этого списка: Список мошеннических сайтов
Если Вы делали заказ на нашем сайте то:
1) У вашего заказа обязательно должен быть номер и состав заказа, эта информация отправляется Вам на e-mail и в sms-сообщении сразу после оформления покупки на сайте или через нашего менеджера.
2) Преимущественно мы рекомендуем и отправляем заказы курьерской службой CDEK с возможностью оплаты при получении после осмотра товара.
3) Наши сотрудники связываются с клиентами не с городских, а с мобильных номеров, на которые Вы всегда можете перезвонить в рабочее время и пообщаться с Вашим персональным менеджером.
4) В реквизитах отправителя всегда указывается ИП Котенев Ф. А., отправку от организаций и физических лиц мы не осуществляем.
Рекомендуем Вам подробнее разобраться в данной ситуации, вспомнить на каком сайте Вы делали заказ и обратиться по данному факту в правоохранительные органы с заявлением о факте мошенничества на организацию или человека которому Вы отправили деньги.
1)-нет инструкции , хотя бы маленького наставления в начале пользования этим чудом , (у меня кнопочный ), 2)-нет упаковки на силиконовые подарочные "галоши " (при первом кипячении я их не увидел , они спрятались где-то за тэном и поплавком), 3)-при заполнении самовара водой ( надо отметить 3 литра точно , но можно залить и более метки нет ) ,течет кран как с носика так и сверху . 4)-кран расположен высоко (из 3 литров у вас останется 700-800 мл.воды в самоваре которую можно использовать наклоняя самовар ,уверяю этого вам не придется делать , если прочитать пятый пункт ). 5)-в самоваре есть система отключения от сети (поплавкового типа) , при уменьшении уровня воды на 900 мл.от 3 литров (объемы условны + - 50 -100 мл.). 6)- опилки латунные или медные .7)-шнур очень толстый и короткий .
А теперь перейдем как это выглядит ;
Этот самовар мне подарили дети на день рождения , мол на даче в самый раз с бабушкой чаи погонять , да с гостями посидеть, есть еще чайник с советских времен и китайский , но за самоваром посидеть это что-то другое .
Вытащив что было в самоваре , налив 3 литра воды я вскипятил ее – выплыли 3 силиконовых наконечника ,когда слил воду нашел и четвертый а также карточку с кюар кодом который отсылает на сайт производителя где ИНСТРУКЦИЯ , ГАРАНТИЯ , СОВЕТЫ. Все это хорошо прокипятилось . При заливе водой сразу потек краник и течет до сих пор … . Слив воду ,можно было подумать что краник с течением времени притрется ,ан нет не притерся , вода также подтекает сверху краника . Ладно на это пока закрыли глаза ,впереди нас ждало чаепитие , обвесив самовар сушками развернули подарочный Тульский пряник : - вы скажите а что тут плохого , плохого может и нет , только выпив вдвоем по 2 чашки чая , вы обнаруживаете что подогреть вы не сможете и для того что бы продолжить чаепитие надо долить воды и вскипятить снова , это время, это электроэнергия , это разговор т.е. процесс - что самое ценное . Вылив все из чайника заметил стружку медную или латунную ,промыл опять самовар , они вымываются тяжело , на третий раз промыл полностью , но нет гарантии что они где то остались.
Ощущение такое ,что производитель не заботится о покупателях ...
И наконец плюсы и минусы – к плюсам можно отнести дизайн и внешний вид , к минусам не практичность , остаются доделки - притирка краника , покупка заварника , хотелось чтобы заварник шел в комплекте или на худой конец в качестве подарка ,а не пряник .И переделки -убрать поплавок ,заменить тен , заменить провод .
И еще одно- вы не прислушиваетесь к обратной линии ,вы норовите быть правыми - это по комментариям на отзывы . И еще возвращать не желаю , переделаю своими руками . Желаю удачи .
Комментарий магазина:
Александр, добрый день!
В качестве инструкций мы прикладываем визитку с QR-кодом - это ссылка на все полезные и важные материалы по приобретенной вами модели. Можно найти также по ссылке - Помощь при покупке
Насколько понимаем, вы его нашли, но уже после того, как прокипятили воду. Мы подумаем над тем, чтобы упаковывать накладки и визитку с QR-кодом в компактный пакет.
Перед первым использованием самовар надо обязательно прокипятить и промыть, чтобы убрать мусор из самовара.
Кран действительно расположен высоко - это особенность конструкции всех самоваров, чтобы кипяток для чая мы могли наливать не со дна самовара.
По поводу модели. Вы выбрали модель от Тульского завода ШТАМП, они идет как раз с поплавком, защищающим от выкипания.
У нас есть модели собственного производства, без поплавка, но с системой автоотключения. Такжем можно подобрать модели с чайником в комплекте или расписной набор - с чайником и подносом.
Если у вас остались сложности с краном - напишите нам на support@samovarov-grad.ru
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Отзывы на Яндекс Маркете
