Отзывы о магазине «Самоваров град»
Ваш отзыв
Комментарии магазина:
Татьяна, добрый день! Сожалеем, что остались недовольны качеством. Товары все упаковываем качественно, уже более 10 лет отправляем по всей России, знаем бОльшую часть проблем.
Но, к сожалению, это не дает возможности на 100% защититься от человеческого фактора при доставке. Поэтому всем клиентам предлагаем предварительный осмотр в пункты выдаче, в том числе там же можно отказаться от товара, если не устроил качеством.
Самовары полностью ручного производства, за качеством следим. Давно бы закрылись, если бы выпускали самовары ненадлежащего качества.
По поводу условий возврата свяжитесь с нами по почте - support@samovarov-grad.ru
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
К сожалению не разобрались с номером заказа :(
При осмотре в пункте получения обнаружила полосу содранного золотого покрытия на крышке сахарницы. Возврат не стала оформлять. так как остальное все в порядке. Обидно.что брала в подарок на золотую свадьбу комплект. а упаковали заведомо брак. упаковка не айс. но обмотали основательно пленкой. в дороге не могло так повредиться. Самовар красивый, пока не испытывали.
Комментарий магазина:
Добрый день, Ольга! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Упаковать заведомо брак мы не могли, но не досмотреть - такое возможно, человеческий фактор. Усиливаем контроль качества, но к сожалению, нет возможности снизить человеческий фактор на 100%
Свяжитесь с отделом качества по почте - support@samovarov-grad.ru, чтобы могли решить этот вопрос.
Приобретенные товары
Делаю заказ, перезванивает милая вежливая девушка, все обсудили, все вроде ОК, высылает счет... уже собираюсь оплачивать и случайно замечаю, что указан чайник "фарфор". Перезваниваю, милая девушка поясняет:" да, сейчас у нас просто нет металлических.." Весело, а где это было указано?? И зачем, к слову мне фарфоровый? Его можно подогревать на самоваре? "Нет, он просто декоративный" хм, разница в цене к слову в 3499руб. Хорошо, отменили, переоформили заказ на просто 1 самовар, все вроде гладко, пришла посылка даже быстрее ожидаемого, очень хорошо упакована, все в целости, вроде супер! Но! В процессе эксплуатации обнаружилось, что:
1) из краника капает вода, при нагревании сильнее, (думаю, ну ладно, не приятно-но мелочь;
2) после 2 использования по верхней кромке вздулось и облупилось местами внешнее покрытие. А это уже прям сильно напрягает, насколько вообще хватит этого покрытия? Хотя обещанная гарантия 3 года! Из службы поддержки пока молчат.
В общем подарок испорчен, как и настроение, а стоит изделие не 3 копейки.
Комментарии магазина:
Екатерина, добрый день!
Наборы "Подарочный" и "Презент" у всех самоваров в нашем магазине идут с фарфоровыми чайниками и сахарницами, в карточке товара есть информация о том, что входит в данный набор, там везде указаны фарфоровые аксессуары, а не металлические.
Это классические фарфоровые чайники и сахарницы, которые используются в чайных сервизах, они рассчитаны на кипяток.
А вот подогревать чайник на самоваре в принципе не стоит, даже металлический, так как он перекроет приток воздуха и просто затушит самовар.
Из-за конструкции краника всегда будет каплеобразование, это также и в ГОСТах прописано.
Про покрытие на верхней кромке вам точнее подскажет служба поддержки, так как у них есть фото, которые вы выслали.
12.08.2024 через сайт заказал никелированный самовар "Рюмка" 2.5 л на дровах. Самовар пришел вовремя, выглядит красиво. Но при использовании заметил, что на конфорке подтеки краски, а на зольнике эта краска при нагревании во время первого использования стала пузыриться и при остывании образовывать пятна и углубления. Я заказывал никелированный самовар, но получается что этот покрыт термокраской,а не никелем! Очень испортилось впечатление о производителе.
Комментарии магазина
Дмитрий, добрый день!
Мы используем никелированное покрытие, через нанесение вакуумным способом.
Свяжитесь с отделом по работе с клиетами по почте - support@samovarov-grad.ru - пришлите фотографии, чтобы разобраться в вопросе.
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Спасибо слаженной команде!!!
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
В самоваре потрескивают дровишки, в чайничке заварен чай с ягодами, да плюс пряничек с баранками
Всё восхитительно
Спасибо изготовителю, менеджеру и доставке за хорошее настроение
Купил самовар с чайником и подносом. Семье очень понравился. Девушка которая обслуживала товар сделала всё быстро и правильно. Самовар был хорошо упакован. Мне нравится.
Приобретенные товары
Отзывы на Яндекс Маркете
